用心观察，架构师生沟通桥梁

用心观察，架构师生沟通桥梁——《非暴力沟通》读后感作为一名教师，在我们每个人的成长过程中，其实都是没有一门课程能专业的指导我们如何与他人沟通，如何倾听和理解他人，又该如何和自己的内心沟通地。直到这个假期，我接触到了《非暴力沟通》这本书。读完这本书，我的第一感受就是这是一本尝试从心理学的角度出发，帮助读者在沟通中更好地通过观察、感受，学会表达自己的需求和说出自己的请求，能有意识地使用自己的语言的书。在书中，作者提到了他认为非暴力沟通表达的四个要素，分别是观察、感受、需要和请求。利用好这四点，我们就能在与他人的沟通中，既诚实、清晰地表达出自己的意思，又同时做到尊重与倾听他人。同样，这样的理念也十分适用于我们与孩子沟通交流的过程。观察就是留意你发生的事情是什么，将其准确地说出来。客观清楚地描述出来，不要加任何的评判。关于这一点，很容易让我联想到在做班主任期间，班级中时常会发生各种突发事件，同学之间的摩擦与误会，而处理这些事情我们所需要做的第一步就是要了解事情的原委。按照过去的经验，每当发生这种事情的时候，往往有很多孩子会在陈述事情加上自己的“修饰”，这种表述有时就会误导我们对于这些事情的处理方向。所以，如何正确得引导孩子在陈述自己的观察时客观、不加入主观情感就变得极为重要。感受就是表达你现在的心情。因为，你的内心想法如果自己不说，别人其实是不知道的。比如听到这个事情，我很伤心、我很孤独，但这些都是你个人的感受。在这本书中，作者对于表达感受，用到了很多词汇。而在我们与孩子相处的过程中，往往会遇到非常内向的孩子，他们常常会羞于表达自己的感受，所以我们就需要读懂孩子们说不出口的语言，肢体、眼神、表情这些都能帮助我们了解当下孩子心里的感受。需要就是学会说出你的哪些需要没有得到满足，导致了你现在的感受。其实很多时候，这种需要并不局限于物质上的需求，更多时候是内心的一种感情需要。就像班里的孩子有时候的小脾气或者无理取闹，也许是想要引起老师或家长的关注，想要更多的关心和注意，作者认为学会表达自己的内心需要也是一门我们需要多多关注、学习的课程。请求就是在讲出你的需要之后，还要勇敢、正确地说出你的请求，我请你陪陪我，我请你不要骂我，我请你和我说说话等等。将这样的四个要素全部注意到，就是一个完整的、准确的非暴力沟通的表达过程。比如，有这样一个场景，一个母亲和孩子说：孩子，看到你扔在楼梯上和沙发上的三双袜子，我很不高兴。因为我很看重家里的整洁，所以请你下次把袜子拿到房间或者放进洗衣机好吗？在这里，看到孩子扔的袜子就是陈述看到的事实，没有任何的评判。接着母亲表达出自己很不高兴，这就是她的心情和感受。因为她很看重家里的整洁，这是母亲在表达自己的需要。最后母亲说出了自己的请求，当她这样子去和孩子沟通的时候，这个孩子才能清楚地知道你在表达什么东西。而我们习惯的沟通方式，往往是，你又把袜子扔的到处都是，都已经说过多少回了，下回你再这么做，你就自己洗袜子吧。这是一部分选择的带着情绪的表达和沟通方式，但其实这里面会有很多东西是孩子根本听不进去的。而后者的沟通方法，也往往存在于我们日常和学生的沟通过程中。很多时候，语言暴力不可以简单得被定义为是吵架，或骂人，这些只是最明显的罢了。事实是我们平时会在不知不觉中使用语言暴力，从而伤害他人的感受。《非暴力沟通》这本书能让我们找到一条突破我们自己引发愤怒、沮丧和焦虑的等等那些负面情绪的一种思维方式，它不仅是讲人和人之间应该怎么沟通。很多时候，很可能仅仅是一句嘲笑、一句嘲讽，你就会伤害到别人的自尊心。而这种伤害你是看不见、摸不着的，而这种话伤害也许会在他人心中持续很长时间。很多时候，我们在处理学生的问题时，也会当着全班同学的面，批评、甚至有甚者挖苦、讽刺学生。但其实有时候一句你觉得不疼不痒的话，这种伤害一旦刺痛孩子的自尊心，也许真的就是很难磨灭的痕迹。所以，学会非暴力沟通对我们每个一线教师来说，都是一件十分重要的事。在读这本书以前，回顾我五年来的教师生涯，的确是有许多时刻是对学生使用了“暴力”的沟通方式。那段时间的我，把太多的精力放在了去追求所谓的“整齐”、“有序”上，把最后的结果看的过于重要。其实，我们更应该去关注孩子成长中的“过程”，关注孩子们的心理状态。通过这本书，我也更多地认识到了非暴力沟通的力量。“沟通”其实是一种师生互相了解的极佳方式，好的沟通会带给师生双方愉悦的体验，也更容易解决存在的问题。在新的学期中，我也会坚持这种沟通方式，坚持着用心去对待学生。